カスタマーサクセス | 株式会社B4A 採用情報

interview

2022年中途入社

CUSTOMER SUCCESS

MEMBER

自分らしさを手放さないキャリア

どんな仕事をしていますか？

クリニックの課題に寄り添い、経営のパートナーとして伴走する。

カスタマーサクセスとして、自由診療クリニック様の経営支援を担当しています。サービス導入時のオンボーディングから、運用定着に向けた活用提案、課題のヒアリングまで一貫して関わっています。これまで医療事務や開業支援に携わってきた経験を活かし、現場の状況を理解したうえで最適な提案を行うことを大切にしています。単にサービスをご提供するだけでなく、クリニックごとの目標や課題に向き合いながら、継続的に価値を提供し、信頼される存在であり続けることを意識して日々取り組んでいます。

B4Aに入社したきっかけは？

経験を活かしながら、より本質的な課題解決に挑戦したい。

医療業界で働く中で、現場ごとに多くの課題がありながらも、それを解決する手段が限られている現状を実感していました。そうした中でB4Aのサービスに出会い、仕組みを通じてクリニックの経営や業務改善に直接貢献できる点に大きな魅力を感じました。また、面接を通して、顧客に真摯に向き合い、本質的な価値提供を追求する姿勢や、チームで協力しながらより良いサービスをつくっていく文化にも共感しました。これまでの経験を活かしながら、新たな環境でより大きな価値を届けたいと考え、入社を決めました。

子育てと仕事をどのように両立していますか？

限られた時間の中でも、価値を最大化できる働き方を。

子どもの送り迎えや急な体調不良など、子育てと仕事の両立には日々さまざまな調整が必要ですが、フレックス制度を活用することで、自分の状況に合わせて柔軟に働くことができています。また、チーム内には子育て中のパパ・ママも多く、お互いの状況を理解し合い、自然と助け合う文化があることも大きな支えになっています。周囲の理解と協力があるからこそ、安心して仕事に向き合うことができ、限られた時間の中でも集中して成果を出す意識が高まりました。仕事と育児のどちらかを諦めるのではなく、両方にしっかり向き合いながら、自分らしくキャリアを積み重ねていける環境だと感じています。